Verifizierung
Verifizierung bei Planbet: welche Dokumente, wie lange
Ein gültiger Ausweis mit Foto, auf Wunsch ein Adressnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden nach Eingang, mit Video länger.
18+ · Geprüft am 10.10.2026
Die Verifizierung in Kürze
Für die Verifizierung verlangt Planbet einen gültigen amtlichen Ausweis mit Foto, also Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder Reisedokument. Auf Wunsch kommt ein Nachweis der Wohnadresse dazu, manchmal ein Selfie mit dem Ausweis, ein Videoanruf oder ein Nachweis über die Herkunft des Geldes. Eingereichte Dokumente prüft Planbet innerhalb von 72 Stunden.
Wann die Prüfung kommt, legt Planbet nicht in Euro fest. Die KYC-Richtlinie nennt zwei Auslöser: wenn du eine bestimmte Summe ein- oder auszahlst, und wenn ein Verdacht auf Betrug besteht. Zusätzlich gehört die Bestätigung der Telefonnummer fest zum Verfahren. In der Praxis heißt das: Spätestens bei der ersten größeren Auszahlung solltest du mit einer Anfrage rechnen.
Welche Dokumente Planbet verlangen kann
| Was | Beispiele aus den AGB | Wann |
|---|---|---|
| Ausweis mit Foto | Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Reisedokument | Bei der Identitätsprüfung |
| Adressnachweis | Ausweis mit Adresse, aktuelle Rechnung eines Versorgers, aktueller Kontoauszug, Schreiben einer Bank oder Behörde | Auf Wunsch von Planbet |
| Selfie mit Ausweis | Foto von dir mit dem Dokument, Gesicht deutlich sichtbar | Wenn Anzeichen einer Bearbeitung geprüft werden |
| Videoanruf oder Video der Dokumente | Videokonferenz oder Video statt Scan, auch Versand per Post möglich | Nach Ermessen der Geschäftsleitung |
| Herkunft der Mittel | Nachweis, dass du eigenes Geld verwendest | In einigen Fällen |
| Kopien der Zahlungsmittel | Kopien der Bankkarten, Zahlungsbelege | Während einer Untersuchung |
Quelle: Planbet AGB, Abschnitte 6.1, 6.3 und 21 (KYC-Richtlinie)
Worauf Planbet beim Ausweis achtet
Auf dem Ausweis müssen Name, Foto, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit stehen. Stimmen diese Daten vollständig mit deinem Profil überein, gilt das Dokument als gültig. Daraus ergibt sich der wichtigste Tipp der ganzen Seite: Trag deine Daten bei der Registrierung exakt so ein, wie sie im Ausweis stehen, inklusive zweitem Vornamen und Schreibweise.
Planbet prüft Dokumente auf Anzeichen einer Bearbeitung. Fällt etwas auf, kommt die Bitte um ein Selfie mit Ausweis. Bei dringendem Verdacht wird die Betrugsabteilung eingeschaltet. Bearbeitete oder fremde Dokumente nennen die AGB ausdrücklich als Grund für Sperrung und Kontoschließung.
Auch die Zahlungswege werden geprüft. Weicht die Auszahlungsmethode von der Einzahlungsmethode ab, darf Planbet zusätzliche Informationen verlangen. Wer sie verweigert, riskiert eine Sperre während der Untersuchung. Wie Auszahlungen ablaufen, steht unter Einzahlung und Auszahlung.
Wie lange die Verifizierung dauert
| Verfahren | Frist laut AGB |
|---|---|
| Prüfung eingereichter Dokumente | Bis zu 72 Stunden nach Eingang |
| Ergebnis eines Videoanrufs | Innerhalb von 5 Arbeitstagen |
| Prüfung eines Videos der Dokumente | Bis zu 14 Arbeitstage |
| Zahlungsprüfung bei manchen Zahlungssystemen | Bis zu 180 Tage |
Quelle: Planbet AGB, Abschnitte 6.1 und 6.2
Die Fristen beginnen mit dem Eingang deiner Unterlagen. Wer eine Anfrage erst nach einer Woche beantwortet, verlängert die Wartezeit selbst. Während der Prüfung kann das Konto gesperrt sein, so steht es zumindest für Zahlungsprüfungen in Abschnitt 6.2.
So bereitest du die Verifizierung vor
Am schnellsten geht es, wenn alles schon vor der Anfrage bereitliegt.
Profil vollständig ausfüllen
Name, Geburtsdatum, Adresse, Stadt, Region und Ausweisdaten wie im Dokument.
Telefonnummer und E-Mail bestätigen
Die Telefonnummer gehört fest zum KYC und ist auch Bonusvoraussetzung.
Ausweis gut lesbar fotografieren
Alle vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung, nichts abgedeckt.
Adressnachweis bereithalten
Eine aktuelle Rechnung oder einen aktuellen Kontoauszug auf deinen Namen.
Zahlungsmittel auf deinen Namen
Karte oder E-Wallet einer anderen Person sind ein Ablehnungsgrund.
Was passiert, wenn du die Verifizierung verweigerst
Die AGB sind hier deutlich. Verweigert ein Kunde die Überprüfung, darf Planbet seine Wetten für ungültig erklären, das Konto sperren und das Guthaben einfrieren, bis der Kontoinhaber ermittelt und die Einzahlungsmethoden bestätigt sind. Bei Bonusangeboten verfallen alle Bonusse und Gewinne, wenn Dokumente auf Verlangen nicht kommen.
Auch ohne Ablehnung kann es Folgen geben. Bei Doppelkonten werden Bonusse, Gratiswetten und Gewinne aus dem zweiten Konto gestrichen. Die Regel lautet: ein Konto pro Person, Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
Eine Auszahlung ohne Verifizierung ist also nur möglich, solange Planbet keine Dokumente anfordert. Darauf solltest du dich nicht verlassen. Wer das Thema vor der ersten Einzahlung erledigt, spart sich später die Wartezeit, und das ist auch die Empfehlung, die wir auf der Startseite geben.
Wohin deine Daten gehen
Mit der Nutzung der Seite stimmst du laut Datenschutzabschnitt der AGB der Weiterleitung deiner persönlichen Daten ins Ausland zu, auch in Länder, deren Datenschutzgesetze nicht als gleichwertig anerkannt sind. Wer die Betreiberfirma ist und wo sie sitzt, nennt Planbet nicht. Das gehört zur Abwägung, bevor du einen Ausweis hochlädst. Die Einordnung steht unter Ist Planbet seriös?.
Wann Planbet ein Dokument nicht akzeptiert
Die Gründe stehen verteilt in den Abschnitten 6.1 und 21 der AGB. Zusammengefasst:
| Problem | Was in den AGB steht | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Daten weichen vom Profil ab | Gültig ist ein Ausweis, dessen Name, Foto, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit vollständig mit dem Profil übereinstimmen | Profil vor der Einzahlung genau nach Ausweis ausfüllen |
| Bild bearbeitet oder unscharf | Prüfung auf Anzeichen einer Bearbeitung, notfalls Selfie mit Ausweis | Original fotografieren, nichts zuschneiden oder aufhellen |
| Fremdes oder ungültiges Dokument | Grund für Sperrung und Schließung des Kontos | Nur eigene, gültige Dokumente |
| Fremde Karte oder E-Wallet | Planbet rät davon ab und kann Auszahlungen auf fremde Daten ablehnen | Nur Zahlungsmittel auf deinen Namen |
| Andere Auszahlungs- als Einzahlungsmethode | Zusätzliche Informationen können verlangt werden | Mit derselben Methode ein- und auszahlen |
Quelle: Planbet AGB, Abschnitte 6.1, 6.2 und 21
Verifizierung und Bonus hängen zusammen
Bei Planbet ist die Verifizierung nicht nur ein Thema für die Auszahlung. Abschnitt 6.3 der AGB sagt, dass Kunden bei Bedarf Ausweisdokumente vorlegen müssen. Wer sie auf Verlangen des Sicherheitsteams nicht vorlegt, verliert alle Bonusse und Gewinne. Planbet darf außerdem jederzeit ein Foto mit Ausweis verlangen, auf dem das Gesicht deutlich zu sehen ist, oder die Identität per Telefon prüfen.
Für einzelne Aktionen gehen die Anforderungen schon vor jeder Prüfung weit. Die Geburtstagsfreispiele setzen ein Profil mit Passdaten, Wohnadresse, Region und Geburtsdatum voraus, und Planbet behält sich vor, vor der Gutschrift einen Identitätsnachweis zu verlangen. Beim Willkommenspaket reichen vollständiges Profil und aktivierte Telefonnummer, mehr dazu unter Planbet Freispiele.
Praktisch heißt das: Wer Boni nutzen will, sollte die Verifizierung nicht als lästige Pflicht am Ende sehen, sondern als ersten Schritt. Ein Bonus, der wegen fehlender Dokumente verfällt, nimmt die Gewinne gleich mit.
Nachweis der Mittelherkunft
In einigen Fällen verlangt Planbet einen Geldnachweis, also einen Beleg, dass du dein eigenes Geld verwendest. Die Richtlinie gegen Geldwäsche nennt als Adressnachweis unter anderem eine Nebenkostenabrechnung, die nicht älter als drei Monate ist. Bei verdächtigen Transaktionen, etwa wenn Absender und Kontoinhaber nicht übereinstimmen, darf Planbet eine interne Untersuchung durchführen, das Konto sperren und Zahlungen stornieren, bis sie abgeschlossen ist.
Kunden aus Ländern, die als Hochrisikoland eingestuft sind, prüft Planbet laut AGB umfassend. Wer nach einer Zahlung mit ungewöhnlichem Muster gefragt wird, sollte Kontoauszüge und Zahlungsbelege bereithalten. Je vollständiger die erste Antwort, desto kürzer die Sperre.
Die Telefonnummer gehört zur Verifizierung
Die KYC-Richtlinie nennt die Bestätigung der Telefonnummer als festen Teil des Verfahrens. Gleichzeitig ist sie Voraussetzung für fast alle Boni: Ohne aktivierte Nummer gibt es kein Willkommenspaket, keine Freispiele zur siebten Einzahlung und keine Geburtstagsfreispiele. Die AGB warnen außerdem davor, Codes zur Änderung der Telefonnummer oder Auszahlungscodes an Dritte weiterzugeben.
Ein Wechsel der Nummer ist in den Regeln nicht gesondert beschrieben. Wenn sich deine Nummer ändert, melde das über den Kundenservice, bevor du eine Auszahlung beantragst.
Alter und Schutz
Planbet nimmt nur Spieler ab 18 Jahren an und prüft das Alter laut AGB regelmäßig. Kann das Alter nicht bestätigt werden, bleibt das Geld eingefroren, bis die Unterlagen da sind.
Wenn du merkst, dass dir das Spielen entgleitet: BIÖG, 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym.
Häufige Fragen
Welche Dokumente braucht Planbet für die Verifizierung?
Einen gültigen amtlichen Ausweis mit Foto. Auf Wunsch zusätzlich einen Adressnachweis, ein Selfie mit dem Ausweis oder einen Nachweis über die Herkunft der Mittel.
Wie lange dauert die Verifizierung bei Planbet?
Bis zu 72 Stunden nach Eingang der Dokumente. Mit Videoanruf bis zu 5 Arbeitstage für das Ergebnis, mit Video der Dokumente bis zu 14 Arbeitstage.
Wann verlangt Planbet die Verifizierung?
Wenn du eine bestimmte Summe ein- oder auszahlst, bei Verdacht auf Betrug und wenn Ein- und Auszahlungsmethode voneinander abweichen.
Muss ich ein Selfie mit Ausweis schicken?
Nur wenn Planbet es verlangt, etwa wenn ein Dokument auf Bearbeitung geprüft wird. Das Gesicht muss dabei deutlich zu sehen sein.
Kann ich bei Planbet ohne Verifizierung auszahlen?
Solange keine Dokumente angefordert werden, ja. Planbet kann sie aber jederzeit verlangen und Auszahlungen bis zur Prüfung zurückhalten.
Wird mein Konto während der Verifizierung gesperrt?
Das ist möglich. Planbet darf das Konto während einer Prüfung oder Untersuchung sperren und das Guthaben einfrieren, bis alles geklärt ist.
Welche Adressnachweise akzeptiert Planbet?
Unter anderem einen amtlichen Ausweis mit Adresse, eine aktuelle Versorgerrechnung, einen aktuellen Kontoauszug oder ein Schreiben einer Bank oder Behörde.
Muss ich Dokumente per Post schicken?
Nur wenn Planbet es verlangt. Die AGB erlauben, neben Scans auch einen Videoanruf, ein Video der Dokumente oder den Versand per Post zu fordern. Die Prüfung von Videodokumenten dauert dann bis zu 14 Arbeitstage.